From Kandangan with overdue

Kandangan adalah salah satu kabupaten di kalimantan selatan, tepatnya adalah ibukota kabupaten Hulu Sungai selatan. hari ini setidaknya saya ingin mencoba membuktikan 2 hal, Pertama anggapan bahwa orang kandangan memiliki temperamen yang kasar dan keras, Kedua keramahan dan sifat penolong adalah solusi atas segala masalah. secara formil saya adalah seorang collector (penagih hutang) namun secara materiil saya adalah calon kepala cabang yang sedang mempelajari tugas dan fungsi collector, menurut informasi yang berhasil saya himpun berdasarkan data dan diskusi dengan kepala perwakilan PT.Indomobil Finance di kota barabai (kabupaten hulu sungai tengah), Kandangan adalah daerah paling berperan dalam meningkatkan angka overdue (tunggakan) atas piutang PT. Indomobil Finance cabang Banjarmasin. (barabai adalah salah satu perwakilan PT.Indomobil Finance di Banjarmasin). Alasannya tidak lain karena karakter penduduknya yang temperamental.

setelah menempuh perjalanan sekitar 30 menit dari kota barabai dengan kecepatan rata-rata 40km/jam akhirnya saya sampai di kota kandangan yang terkenal dengan ketupat dan dodol-nya. demi membuktikan karakter penduduk yang katanya temperamental saya pun segera mendatangi beberapa konsumen yang masuk dalam kategori bad debt. sesampainya dirumah konsumen, perbincangan saya mulai dari hal-hal yang tidak penting dan tidak ada hubungannya dengan masalah tunggakan, misal tentang cuaca yang sering hujan, jalan lintas luar yang padat dan lain lain, setelah pembicaraan mulai mengalir dengan hangat dan familiar barulah saya memberikan pemahaman atas kondisi piutangnya, tentu dengan keramahan dan senyum saya yang memang manis dan penuh pesona.. huuhuuuuuuualah gubrag gubrag gubrag !!! hehe..

walhasil... 

anggapan bahwa orang kandangan memiliki temperamen yang kasar dan keras berhasil saya tumbangkan, karena ternyata dengan pendekatan personal yang baik, mereka dapat menerima saya dengan baik pula. kemudia ihwal "keramahan dan sifat penolong adalah solusi atas segala masalah" yang saya maksud di awal, adalah begini.. tujuan saya yang disebut menagih hutang oleh perusahaan, saya sebut sebagai memberikan bantuan untuk mengatasi masalah hutang konsumen. Empati barangkali adalah kata yang paling tepat untuk menerjemahkan tindakan saya terhadap konsumen bad debt, dengan menggunakan analisa sederhana saya berhasil menyimpulkan sebab musabab mengapa konsumen mengalami tunggakan, dari situlah saya memberikan beberapa opsi yang dipandang sebagai solusi bagi konsumen, opsi yang selalu saya tawarkan adalah membayar sisa hutang beserta denda keterlambatan dan atau mengembalikan objek piutang-nya ke kreditur (PT. Indomobil Finance). 

cara yang saya lakukan ini berhasil mengembalikan aset perusahaan senilai kurang lebih 18juta dalam tempo 2 hari. bukan prestasi yang patut dibanggakan sih.... tapi setidaknya saya berhasil membuktikan bahwa orang kandangan adalah orang yang ramah dan kooperatif... :)